Condizioni generali di vendita

1) Introduzione

Le presenti condizioni (le "Condizioni Generali di Vendita") regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.bata.it (il "Sito") della società Compar S.p.A., con sede legale in Via A. Volta 6, 35010 Limena (PD), Italia (Registrazione REA n. 53356 e Partita Iva 00362520280) (la "Società"). Ciascun ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di prendere in visione e a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare alcun prodotto sul Sito.

2) Oggetto

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti ai Consumatori sul Sito della Società. Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a Clienti in Italia nel momento in cui avviene la spedizione.

3) Accettazione

Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di averle accettate.

4) Consegna del prodotto

In caso di disponibilità del prodotto l’ordine verrà confermato ed il prodotto, imballato con cura, verrà consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il negozio Bata scelto dal Cliente nel modulo d’ordine qualora il Cliente abbia scelto la modalità di ritiro Click & Collect. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile il Cliente verrà informato tempestivamente e l’ordine sarà annullato. La consegna all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il negozio Bata scelto dal Cliente verrà effettuata senza indebito ritardo indicativamente entro cinque giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. La Società non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.

5) Costi di Spedizione

Spedizione con SDA EXPRESS COURIER

Gratuita per ordini superiori a 39 € con pagamento tramite PayPal, carta di credito/debito, Scalapay.
5 € per ordini inferiori o uguali a 39 € con pagamento tramite PayPal, carta di credito/debito, Scalapay.
Il pagamento alla consegna (contrassegno per un importo massimo di 499,99 €) prevede un costo aggiuntivo di 4 €;
Click & Collect, ritira in negozio: la consegna è gratuita.

Nel caso di mancata consegna per Destinatario Assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna dove sarà indicato il numero di lettera di vettura e il numero di telefono di Sda. Al destinatario è data facoltà di richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna. E’ comunque previsto un ulteriore passaggio del corriere il giorno successivo al primo tentativo di consegna. Il Cliente potrà chiedere il fermo deposito e ritirare il proprio pacco presso Sda. Dopo 5 giorni di giacenza nei magazzini del corriere, le consegne non recapitate verranno rispedite al mittente.
E’ possibile verificare l'andamento della spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito www.sda.it utilizzando la voce ricerca spedizioni.

Per conoscere il numero della lettera di vettura delle proprie spedizioni è possibile contattare il servizio Clienti via email all'indirizzo servizioclienti_it@bata.com.

Si ricorda di fornire un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non può ricevere il pacco a casa, si prega di indicare l'indirizzo di una persona di fiducia (parenti, amici) o se possibile del posto di lavoro. Al momento della consegna si raccomanda di verificare che il collo ed il nastro della Società utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni. In caso contrario si consiglia di firmare con riserva la ricevuta di consegna della spedizione indicando esplicitamente il danno/manomissione rilevati.

Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio Clienti al numero 041 86 20 719 oppure via email servizioclienti_it@bata.com.

L’invio viene effettuato all’indirizzo specificato nell'ordine, quindi si raccomanda di indicare con molta precisione i dettagli del proprio indirizzo:

Nome e cognome, oppure ragione sociale indicati sul campanello (ad es. Mario Rossi c/o gioielleria Diamanti)
Indirizzo: via, piazza, ecc. senza abbreviazioni (ad es. Via Alessandro Volta)
Numero civico: va sempre specificato, se non è presente indicare SNC (Senza Numero Civico)
CAP: indicare il cap specifico del comune o frazione
Comune: indicare il nome del comune ed eventuale frazione
Provincia: indicare la sigla della provincia

In caso di consegna presso il negozio Bata con modalità di ritiro Click & Collect, il Cliente, avrà a disposizione 15 giorni decorrenti dalla data in cui è stata comunicata la disponibilità dell’articolo. In caso di mancato ritiro dell’ordine entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto.

6) Prezzi e condizioni di pagamento

Il prezzo di vendita dei prodotti, espressi in Euro e comprensivi di Iva, è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito. Ogni variazione del tasso di Iva potrebbe riflettersi immediatamente sul prezzo. Il prezzo non comprende spese di gestione e spedizione. L’importo totale dovuto (comprensivo di ogni ulteriore spesa in aggiunta al prezzo di vendita, come ad esempio le spese di spedizione) è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine.

Il pagamento potrà essere eseguito:

con PayPal
con carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro
con carta PostePay
con Scalapay (per un importo massimo di 600,00 €)

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in contrassegno (pagamento in contanti da versarsi, al momento della consegna, al corriere incaricato per un importo massimo di 499,99 €).

In caso di ordini rispetto ai quali sia stata scelta la modalità di ritiro Click & Collect, il pagamento potrà essere effettuato solo con pagamento elettronico, non in contrassegno.

Per le modalità di pagamento con PayPal, carta di credito, o carta PostePay, la Società si avvale del sistema di pagamento dell’istituto che gestisce il pagamento tramite il quale provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con riguardo all'uso di tali modalità di pagamento non è prevista alcuna spesa a carico dell'acquirente ai sensi della normativa nazionale vigente.

7) Sicurezza dei pagamenti

Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.

8) Diritto di recesso

8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo alla Società tutti o parte dei prodotti acquistati, nella sostanziale integrità e nella confezione originaria. Il Cliente dovrà comunicare alla Società la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 30 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un incaricato dello stesso (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso dei prodotti. Nel caso siano stati acquistati più prodotti con un medesimo ordine, la decorrenza del termine dei 30 giorni si considera dalla data di consegna (possesso dei prodotti) dell’ultimo articolo ricevuto. Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti al venditore tramite corriere. Prima di affidare al corriere i prodotti da rendere, il Cliente dovrà seguire la procedura sotto indicata:
(A) per gli ordini conclusi a decorrere dal 3 maggio 2021 il Cliente registrato al programma fedeltà Bata Club, ovvero che avrà effettuato l’ordine da utente registrato/loggato, potrà beneficiare del RESO GRATUITO utilizzando la procedura on line: dovrà accedere alla sezione “My Account” del Sito dopo essersi autenticato mediante username e password. Nella sezione “Acquisti e Ordini” troverà l’elenco degli ordini effettuati. Gli ordini per i quali è possibile esercitare il diritto di recesso avranno attivo l’apposito tasto di richiesta reso. Il Cliente potrà quindi contrassegnare gli articoli che desidera restituire. Nel caso di ordine con pagamento alla consegna (contrassegno) dovrà indicare i dati bancari per permettere alla Società di rimborsare quanto dovuto tramite bonifico bancario. Riceverà una email all’indirizzo inserito nel profilo Bata Club - che coinciderà con l’indirizzo dell’ordine - con le istruzioni per la corretta spedizione, il riepilogo del reso da inviare con la merce e la lettera di vettura per la restituzione gratuita della merce tramite corriere UPS. La lettera di vettura ha validità 14 giorni dalla richiesta di reso on-line e oltre tale data non sarà più né utilizzabile né sostituibile. Il reso gratuito può essere utilizzato una sola volta per ordine.
(B) Cliente non registrato (Utente Ospite) potrà utilizzare una procedura semplificata on line (RESO FACILE): dovrà accedere alla sezione "Traccia Ordine"(https://www.bata.it/controllaspedizione) e inserire il numero di ordine e l’email dell’ordine (che troverà nella email di conferma d’ordine e di spedizione). Se il termine per l’esercizio del diritto di recesso non è scaduto, il Cliente potrà contrassegnare gli articoli che desidera restituire. Nel caso di ordine con pagamento alla consegna (contrassegno) il Cliente dovrà indicare i dati bancari per permettere alla Società di rimborsare quanto dovuto tramite bonifico bancario. Il Cliente riceverà una email (all’indirizzo dell’ordine) con le istruzioni per la corretta spedizione e il riepilogo del reso da inviare con la merce. Tale procedura è utilizzabile una sola volta per ordine. La spedizione di reso, in questo caso, è a carico del Cliente sia in termini di costi che di responsabilità.
(C) In alternativa a quanto sopra, il Cliente potrà presentare alla Società qualsiasi altra esplicita dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso. Il Cliente potrà scrivere a servizioclienti_it@bata.com e contestualmente richiedere il “modulo del recesso”. Il “modulo del recesso” stampato e debitamente compilato a cura del Cliente (o la dichiarazione) dovrà essere inserito all’interno del pacco insieme alla merce. La spedizione di reso, in questo caso, è a carico del Cliente sia in termini di costi che di responsabilità.
Con modalità Reso Facile (B) o in altra modalità (C), il Cliente dovrà restituire la merce al seguente indirizzo:
Compar S.p.A. – c/o Formentin logistica e trasporti, via Guglielmo Marconi 15 - 35010 - San Pietro in Gù (PD)
entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale (fa fede il timbro postale) oppure allo spedizioniere. La spedizione è a carico ed a spese del Cliente e sotto la propria responsabilità.

I prodotti acquistati con un medesimo ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre rispettando i tempi di reso garantiti dalla Società. Nota Bene: per le modalità A) e B) la procedura on-line sarà valida solo una volta. Pertanto il reso gratuito (modalità A) viene accordato per una sola spedizione, le eventuali successive saranno a carico del Cliente.
8.2 La Società, dopo aver ricevuto il prodotto a magazzino ed averne appurato l'integrità, rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto stesso entro quattordici giorni. La Società non rimborserà le spese di spedizione per la restituzione né eventuali spese di spedizione presenti nell'ordine. La Società utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei prodotti. Se il pagamento è avvenuto utilizzando il contrassegno, il prezzo pagato per la merce restituita verrà rimborsato tramite bonifico bancario. In tal caso il Cliente dovrà indicare le proprie coordinate bancarie nella procedura on-line o nel modulo di recesso / dichiarazione. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso. Devono includere etichetta/cartellino originale nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e scatola nel caso si tratti di calzature.

9) Cambio in negozio

Oltre al reso del prodotto a magazzino (diritto di recesso) sarà possibile, entro trenta giorni dalla data di ricezione della merce, effettuare un cambio gratuito in tutti i punti vendita Bata a gestione diretta (link a https://www.bata.it/negozi). Ciò non sarà possibile nei negozi Bata in Franchising e nei corner Bata c/o OVS. Per cambio si intende la sostituzione della merce con altra merce di valore uguale o superiore (eventualmente integrando la differenza) scegliendo tra ciò che è già presente nel negozio. Non sarà possibile richiedere un cambio con prodotti non immediatamente presenti nel punto vendita. In alternativa alla sostituzione sarà possibile ottenere un buono merce del valore della merce che si restituisce. Tale buono sarà utilizzabile entro 12 mesi dalla data di emissione presso tutti i punti vendita Bata a gestione diretta ma non potrà essere speso per acquisti on-line. Il cambio non potrà dare luogo né ad un rimborso in denaro contante né ad un rimborso tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l'acquisto.

10) Garanzia

L’acquisto del prodotto è soggetto alla disciplina di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell'uso e/o nella manutenzione del prodotto.

11) Disposizioni generali

L’ordine potrà essere effettuato solamente da soggetti maggiorenni.

12) Legge applicabile

I contratti si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alla legge italiana.

13) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento Europeo n.679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali del Partecipante è la Società Compar S.p.A., con sede legale in Via A. Volta 6 - 35010 Limena (PD), CF e P.IVA 00362520280.

Il Titolare del trattamento garantisce la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali, in conformità a quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non concessi ed accessi non autorizzati.

Finalità del trattamento

I dati personali dell’interessato saranno trattati per finalità strettamente connesse all’acquisto del prodotto. In particolare:

a. gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti;
b. adempimento ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.

Destinatari del trattamento

I dati non saranno diffusi e potranno essere conosciuti, nei limiti necessari e per le finalità indicate, da dipendenti e collaboratori, in quanto Incaricati o Responsabili, nonché comunicati a soggetti esterni, quali ad esempio Società appartenenti al Gruppo Bata in Italia e in Europa, fornitori, corrieri, istituti bancari e società che trattano dati per conto del Titolare e di cui Compar S.p.A. potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale e del servizio fornito ovvero per esigenze organizzative della propria attività. Tali soggetti sono stati nominati Responsabili del trattamento.

Il Titolare assicura sin d’ora che l’eventuale trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44 ss. del Regolamento ed alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato.

Tipologia di dati trattati

Il Titolare tratta i dati personali necessari all’acquisto del prodotto in particolare nome e cognome, dati di contatto quali indirizzo e-mail e numero di cellulare, indirizzo di residenza o domicilio.

Il Titolare potrà inoltre salvare i cookies, come descritto più dettagliatamente nella Cookie Policy.

Modalità e Durata del trattamento

I dati insieme alle informazioni relative all’ordine saranno conservati per il tempo necessario per fornire assistenza e supporto in caso di reso e/o risolvere qualsiasi problema relativo all’ordine e, in genere, per la gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.

Diritti di cui agli Artt. 7 del Codice e 15,16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento:

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e la conferma che sia o meno in corso un trattamento degli stessi, di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiedere di integrarli, aggiornarli, oppure rettificarli. Inoltre, hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste devono essere rivolte a Compar S.p.A. Servizio Privacy, Via Alessandro Volta, 6 – 35010 Limena (PD), P.I. 00362520280, nella persona del Responsabile della protezione dei Dati (c.d. Data protection officer DPO), inviando una mail all’indirizzo servizioclienti_it@bata.com

Si segnala inoltre che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, fermo restando le conseguenze sotto indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento dei dati richiesti potrà comportare l’impossibilità di instaurare o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale e di dare seguito alle richieste di erogazione dei servizi.

14) Informazioni

Per qualunque chiarimento o informazione o per l'assistenza postvendita, nonché in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, la Società può essere contattata ai seguenti recapiti:

posta elettronica: servizioclienti_it@bata.com
telefono: 041 86 20 719
fax: 049 89 91 010
indirizzo: Compar S.p.A. – c/o Formentin logistica e trasporti, via Guglielmo Marconi 15 - 35010 - San Pietro in Gù (Padova)