CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


1) INTRODUZIONE

Le presenti condizioni (le "Condizioni Generali di Vendita") della società Compar S.p.A., con sede legale in Via A. Volta 6, 35010 Limena (PD), Italia (Registrazione REA n. 53356 e Partita Iva 00362520280) (la "Società") regolano:

  • A) l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.bata.it (il "Sito") da parte di Clienti della Società
  • B) l’offerta e la vendita di prodotti con la modalità In Store Solution (ISS), di seguito meglio descritta.
  • Ciascun ordine comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di prendere in visione e a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di acquistare i prodotti. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento e senza preavviso. La versione delle Condizioni Generali di Vendita applicata all’ordine del Cliente è quella presente sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine.


2) OGGETTO

Le Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti ai Consumatori sul Sito della Società e l’offerta e la vendita di prodotti ai Consumatori con la modalità denominata ISS. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a Clienti in Italia.


3) ACCETTAZIONE

Con l’effettuazione dell’ordine sul Sito e con modalità ISS, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di averle accettate.


A) OFFERTA E VENDITA DI PRODOTTI SUL SITO

A1) CONSEGNA DEL PRODOTTO ACQUISTATO SUL SITO

In caso di disponibilità del prodotto l’ordine verrà confermato ed il prodotto, imballato con cura, verrà consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il negozio scelto dal Cliente nel modulo d’ordine qualora il Cliente abbia scelto la modalità di ritiro Click & Collect. Il servizio Click & Collect prevede che il personale del punto vendita pick up (negozio di ritiro dell’ordine) apra il pacco ricevuto e controlli la merce contenuta. Questo garantisce al cliente che gli articoli del suo ordine vengano verificati e sottoposti ad un ulteriore controllo qualità prima della consegna. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile il Cliente verrà informato tempestivamente e l’ordine sarà annullato. La consegna all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il negozio scelto dal Cliente verrà effettuata senza indebito ritardo indicativamente entro cinque giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. La Società non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.

Nel caso in cui la Società, per qualsiasi causa e/o ragione, non avesse la disponibilità del prodotto acquistato dal Cliente, il Cliente riceverà una comunicazione con la quale la Società lo informerà che non procederà alla spedizione del prodotto (Comunicazione di Annullamento). In tal caso il Cliente riceverà il rimborso automatico dell’importo pagato (ivi comprese le spese di spedizione) entro pochi giorni dalla ricezione della Comunicazione di Annullamento.

In caso di acquisto di più prodotti, la mancata disponibilità di un prodotto non impedirà l'esecuzione della consegna degli altri prodotti disponibili. In tale caso, la Società spedirà unicamente il/i prodotto/i disponibile/i e procederà all’annullamento dell’ordine limitatamente al/ai prodotto/i indisponibile/i.

Nessuna indennità di annullamento - ad esclusione del rimborso del prezzo pagato per l’ordine o parte di ordine annullato e delle spese di spedizione - potrà essere richiesta dal Cliente.


A2) COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione con SDA EXPRESS COURIER

  • Gratuita per ordini superiori a 49 € con pagamento tramite PayPal, carta di credito/debito, Scalapay.
  • 5 € per ordini inferiori o uguali a 49 € con pagamento tramite PayPal, carta di credito/debito, Scalapay.
  • Il pagamento alla consegna (contrassegno per un importo massimo di 499,99 €) prevede un costo aggiuntivo di 4 €;
  • Click & Collect, ritira in negozio: la consegna è gratuita.

Nel caso di mancata consegna per Destinatario Assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna dove sarà indicato il numero di lettera di vettura e il numero di telefono di Sda. Al destinatario è data facoltà di richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna. E’ comunque previsto un ulteriore passaggio del corriere il giorno successivo al primo tentativo di consegna. Il Cliente potrà chiedere il fermo deposito e ritirare il proprio pacco presso Sda. Dopo 5 giorni di giacenza nei magazzini del corriere, le consegne non recapitate verranno rispedite al mittente.

E’ possibile verificare l'andamento della spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito www.sda.it utilizzando la voce ricerca spedizioni.


Per conoscere il numero della lettera di vettura delle proprie spedizioni è possibile contattare il servizio Clienti via email all'indirizzo servizioclienti.it@bata.com.


Si ricorda di fornire un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non può ricevere il pacco a casa, si prega di indicare l'indirizzo di una persona di fiducia (parenti, amici) o se possibile del posto di lavoro. Al momento della consegna si raccomanda di verificare che il collo ed il nastro della Società utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni. In caso contrario si consiglia di firmare con riserva la ricevuta di consegna della spedizione indicando esplicitamente il danno/manomissione rilevati.


Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio Clienti al numero 049 91 80 004 oppure via email servizioclienti.it@bata.com.


L’invio viene effettuato all’indirizzo specificato nell'ordine, quindi si raccomanda di indicare con molta precisione i dettagli del proprio indirizzo:

  • Nome e cognome, oppure ragione sociale indicati sul campanello (ad es. Mario Rossi c/o gioielleria Diamanti)
  • Indirizzo: via, piazza, ecc. senza abbreviazioni (ad es. Via Alessandro Volta)
  • Numero civico: va sempre specificato, se non è presente indicare SNC (Senza Numero Civico)
  • CAP: indicare il cap specifico del comune o frazione
  • Comune: indicare il nome del comune ed eventuale frazione
  • Provincia: indicare la sigla della provincia

In caso di consegna presso il negozio Bata con modalità di ritiro Click & Collect, il Cliente, avrà a disposizione 15 giorni decorrenti dalla data in cui è stata comunicata la disponibilità dell’articolo. In caso di mancato ritiro dell’ordine entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto.


A3) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo di vendita dei prodotti, espressi in Euro e comprensivi di Iva, è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito. Ogni variazione del tasso di Iva potrebbe riflettersi immediatamente sul prezzo. Il prezzo non comprende spese di gestione e spedizione. L’importo totale dovuto (comprensivo di ogni ulteriore spesa in aggiunta al prezzo di vendita, come ad esempio le spese di spedizione) è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine.

Il pagamento potrà essere eseguito:

  • con PayPal
  • con carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro
  • con carta PostePay
  • con Scalapay (per un importo massimo di 600,00 €) scopri di più
  • con Satispay
  • in contrassegno (pagamento in contanti da versarsi, al momento della consegna, al corriere incaricato per un importo massimo di 499,99 €).

In caso di ordini rispetto ai quali sia stata scelta la modalità di ritiro Click & Collect, il pagamento potrà essere effettuato solo con pagamento elettronico, non in contrassegno.

Per le modalità di pagamento con PayPal, carta di credito, o carta PostePay, la Società si avvale del sistema di pagamento dell’istituto che gestisce il pagamento tramite il quale provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con riguardo all'uso di tali modalità di pagamento non è prevista alcuna spesa a carico dell'acquirente ai sensi della normativa nazionale vigente.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.


A4) SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.


A5) DIRITTO DI RECESSO

5.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, restituendo alla Società tutti o parte dei prodotti acquistati, nella sostanziale integrità e nella confezione originaria. Il Cliente dovrà comunicare alla Società la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 30 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un incaricato dello stesso (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso dei prodotti. Nel caso siano stati acquistati più prodotti con un medesimo ordine, la decorrenza del termine dei 30 giorni si considera dalla data di consegna (possesso dei prodotti) dell’ultimo articolo ricevuto. Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti al venditore tramite corriere. Prima di affidare al corriere i prodotti da rendere, il Cliente dovrà seguire la procedura sotto indicata:

(A) per gli ordini conclusi a decorrere dal 3 maggio 2021 il Cliente registrato al programma fedeltà Bata Club, ovvero che avrà effettuato l’ordine da utente registrato/loggato, potrà beneficiare del RESO GRATUITO utilizzando la procedura on line: dovrà accedere alla sezione “My Account” del Sito dopo essersi autenticato mediante username e password. Nella sezione “Acquisti e Ordini” troverà l’elenco degli ordini effettuati. Gli ordini per i quali è possibile esercitare il diritto di recesso avranno attivo l’apposito tasto di richiesta reso. Il Cliente potrà quindi contrassegnare gli articoli che desidera restituire. Nel caso di ordine con pagamento alla consegna (contrassegno) dovrà indicare i dati bancari per permettere alla Società di rimborsare quanto dovuto tramite bonifico bancario. Riceverà una email all’indirizzo inserito nel profilo Bata Club - che coinciderà con l’indirizzo dell’ordine - con le istruzioni per la corretta spedizione, il riepilogo del reso da inviare con la merce e la lettera di vettura per la restituzione gratuita della merce tramite corriere UPS. La lettera di vettura ha validità 14 giorni dalla richiesta di reso on-line e oltre tale data non sarà più né utilizzabile né sostituibile. Il reso gratuito può essere utilizzato una sola volta per ordine.

(B) Cliente non registrato (Utente Ospite) potrà utilizzare una procedura semplificata on line (RESO FACILE): dovrà accedere alla sezione "Traccia Ordine"(https://www.bata.it/controllaspedizione) e inserire il numero di ordine e l’email dell’ordine (che troverà nella email di conferma d’ordine e di spedizione). Se il termine per l’esercizio del diritto di recesso non è scaduto, il Cliente potrà contrassegnare gli articoli che desidera restituire. Nel caso di ordine con pagamento alla consegna (contrassegno) il Cliente dovrà indicare i dati bancari per permettere alla Società di rimborsare quanto dovuto tramite bonifico bancario. Il Cliente riceverà una email (all’indirizzo dell’ordine) con le istruzioni per la corretta spedizione e il riepilogo del reso da inviare con la merce. Tale procedura è utilizzabile una sola volta per ordine. La spedizione di reso, in questo caso, è a carico del Cliente sia in termini di costi che di responsabilità.

(C) In alternativa a quanto sopra, il Cliente potrà presentare alla Società qualsiasi altra esplicita dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso. Il Cliente potrà scrivere a servizioclienti_it@bata.com e contestualmente richiedere il “modulo del recesso”. Il “modulo del recesso” stampato e debitamente compilato a cura del Cliente (o la dichiarazione) dovrà essere inserito all’interno del pacco insieme alla merce. La spedizione di reso, in questo caso, è a carico del Cliente sia in termini di costi che di responsabilità.

Con modalità Reso Facile (B) o in altra modalità (C), il Cliente dovrà restituire la merce al seguente indirizzo:

Compar S.p.A. – c/o Laziale Distribuzione Spa, Via Ardeatina 2491, 00134, S.Palomba - Roma, Magazzino B2

entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale (fa fede il timbro postale) oppure allo spedizioniere. La spedizione è a carico ed a spese del Cliente e sotto la propria responsabilità.


I prodotti acquistati con un medesimo ordine potranno essere restituiti anche in diversi momenti, sempre rispettando i tempi di reso garantiti dalla Società. Nota Bene: per le modalità A) e B) la procedura on-line sarà valida solo una volta. Pertanto il reso gratuito (modalità A) viene accordato per una sola spedizione, le eventuali successive saranno a carico del Cliente.

5.2 La Società, dopo aver ricevuto il prodotto a magazzino ed averne appurato l'integrità, rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto stesso entro quattordici giorni. La Società non rimborserà le spese di spedizione per la restituzione né eventuali spese di spedizione presenti nell'ordine. La Società utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei prodotti. Se il pagamento è avvenuto utilizzando il contrassegno, il prezzo pagato per la merce restituita verrà rimborsato tramite bonifico bancario. In tal caso il Cliente dovrà indicare le proprie coordinate bancarie nella procedura on-line o nel modulo di recesso / dichiarazione. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso. Devono includere etichetta/cartellino originale nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e scatola nel caso si tratti di calzature.


A6) CAMBIO IN NEGOZIO

Oltre al reso del prodotto a magazzino (diritto di recesso) sarà possibile, entro trenta giorni dalla data di ricezione della merce, effettuare un cambio gratuito in tutti i punti vendita Bata a gestione diretta (link a https://www.bata.it/negozi). Ciò non sarà possibile nei negozi Bata in Franchising e nei corner Bata c/o OVS. Per cambio si intende la sostituzione della merce con altra merce di valore uguale o superiore (eventualmente integrando la differenza) scegliendo tra ciò che è già presente nel negozio. Non sarà possibile richiedere un cambio con prodotti non immediatamente presenti nel punto vendita. In alternativa alla sostituzione sarà possibile ottenere un buono merce del valore della merce che si restituisce. Tale buono sarà utilizzabile entro 12 mesi dalla data di emissione presso tutti i punti vendita Bata a gestione diretta ma non potrà essere speso per acquisti on-line. Il cambio non potrà dare luogo né ad un rimborso in denaro contante né ad un rimborso tramite lo stesso sistema di pagamento utilizzato per l'acquisto.


A7) L’ORDINE POTRÀ ESSERE EFFETTUATO SOLAMENTE DA SOGGETTI MAGGIORENNI.

B) OFFERTA E VENDITA DEI PRODOTTI CON MODALITÀ ISS

B1) MODALITÀ DI ACQUISTO

Qualora il Cliente non dovesse trovare il prodotto desiderato nel punto vendita ove si è recato, potrà acquistarlo, se disponibile, attraverso il canale di vendita on-line cui il Cliente avrà accesso, con l’assistenza di un addetto alle vendite, tramite appositi dispositivi installati presso il punto vendita medesimo.


B2) PAGAMENTO E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Il Cliente, una volta acquistato il prodotto attraverso il canale di vendita on-line, provvederà a pagare il prezzo dello stesso e le spese di spedizione, se dovute, direttamente in cassa o tramite pinpad collegato al dispositivo. L’importo totale dovuto dal Cliente verrà dettagliato nello scontrino emesso e verrà altresì riportato nella comunicazione che verrà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente medesimo. Il Cliente potrà pagare l’importo totale dovuto utilizzando le seguenti modalità:con carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro

  • con carta PostePay
  • con Scalapay (per un importo massimo di 600,00 €)
  • con Satispay
  • in contrassegno (pagamento in contanti da versarsi, al momento della consegna, al corriere incaricato per un importo massimo di 499,99 €)
  • in contanti
  • a mezzo pinpad
  • forniture

Per le modalità di pagamento con carta di credito, o carta PostePay, la Società si avvale del sistema di pagamento dell’istituto che gestisce il pagamento tramite il quale provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con riguardo all'uso di tali modalità di pagamento non è prevista alcuna spesa a carico del Cliente ai sensi della normativa nazionale vigente. Subito dopo il pagamento il Cliente riceverà due comunicazioni all’indirizzo e-mail dallo stesso indicato: con la prima comunicazione gli verrà data conferma dell’avvenuto pagamento; con la seconda comunicazione gli verrà indicato il giorno nel quale gli verrà consegnato il prodotto il recapito da lui indicato oppure il giorno a partire dal quale il prodotto sarà disponibile presso il punto vendita da lui scelto per il ritiro. Il Cliente dovrà recarsi nel punto vendita scelto per il ritiro del prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della suddetta comunicazione. Nel caso in cui la Società, per qualsiasi causa e/o ragione, non avesse la disponibilità del prodotto acquistato dal Cliente, quest’ultimo riceverà - entro due giorni dalla data dell’ordine - una comunicazione con la quale la Società lo informerà che non procederà alla spedizione del prodotto (Comunicazione di Annullamento). Entro e non oltre 10 giorni dall’invio della Comunicazione di Annullamento, la Società procederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente sulla stessa carta di pagamento utilizzata dal Cliente medesimo per l’ordine.

Invece qualora il Cliente avesse effettuato il pagamento tramite il sistema di cassa del punto vendita (POS), nella Comunicazione di Annullamento la Società lo inviterà a recarsi – entro 30 giorni dal ricevimento della suddetta comunicazione - presso uno dei punti vendita diretti della catena per richiedere il rimborso dell’importo pagato. Il Cliente dovrà esibire all’addetto vendita la Comunicazione di Annullamento della vendita e l’originale dello scontrino di acquisto e, contestualmente, otterrà il rimborso del costo del prodotto e delle spese di spedizione, se già corrisposte.

In caso di acquisto di più prodotti, la mancata disponibilità di un prodotto non impedirà l'esecuzione della consegna degli altri prodotti disponibili. In tale caso, la Società spedirà unicamente il/i prodotto/i disponibile/i e procederà all’annullamento dell’ordine limitatamente al/ai prodotto/i indisponibile/i.

Nessuna indennità di annullamento - ad esclusione del rimborso del prezzo pagato per l’ordine o parte di ordine annullato e delle spese di spedizione - potrà essere richiesta dal Cliente.


B3) MODALITÀ DI CONSEGNA E TERMINI DI CONSEGNA

Il Cliente potrà richiedere di:

  • ritirare il prodotto presso il punto vendita in cui ha effettuato l’ordine o in un altro punto vendita della catena: in tal caso non verrà addebitato al Cliente alcun costo di spedizione.
  • ricevere il prodotto presso l’indirizzo dallo stesso indicato; in tal caso il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione pari ad euro 5,00 (cinque) per acquisti di valore pari e/o inferiore a euro 39,99 mentre non gli verrà addebitato alcun costo per acquisti di valore superiore ad euro 39,99.

Nel caso di mancata consegna per Destinatario Assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna dove sarà indicato il numero di lettera di vettura e il numero di telefono di Sda. Al destinatario è data facoltà di richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna. E’ comunque previsto un ulteriore passaggio del corriere il giorno successivo al primo tentativo di consegna. Il Cliente potrà chiedere il fermo deposito e ritirare il proprio pacco presso Sda. Dopo 5 giorni di giacenza nei magazzini del corriere, le consegne non recapitate verranno rispedite al mittente. E’ possibile verificare l'andamento della spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito www.sda.it utilizzando la voce ricerca spedizioni. Per conoscere il numero della lettera di vettura delle proprie spedizioni è possibile contattare il servizio Clienti via e- mail all'indirizzo: servizioclienti.it@bata.com


Si ricorda di fornire un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non può ricevere il pacco a casa, si prega di indicare l'indirizzo di una persona di fiducia (parenti, amici) o se possibile del posto di lavoro. Al momento della consegna si raccomanda di verificare che il collo ed il nastro della Società utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni. In caso contrario si consiglia di firmare con riserva la ricevuta di consegna della spedizione indicando esplicitamente il danno/manomissione rilevati.

Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio Clienti al numero 041 86 20 719 oppure al seguente indirizzo mail servizioclienti.it@bata.com.

L’invio viene effettuato all’indirizzo specificato nell'ordine, quindi si raccomanda di indicare con molta precisione i dettagli del proprio indirizzo.

Il Cliente dovrà ritirare il prodotto presso il punto vendita prescelto entro e non oltre30 giorni dal ricevimento della comunicazione indicata al precedente punto B2). In caso di mancato ritiro del prodotto ordinato entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto


B4) RESO DEL PRODOTTO PER CAMBIO IDEA

La Società riconosce al Cliente la facoltà di restituire il prodotto acquistato, anche se privo di vizi e/o difetti, purché lo stesso non sia stato usato, sia perfettamente integro e sia contenuto nella confezione originaria, anch’essa perfettamente integra.

In caso di restituzione del prodotto non verranno rimborsate le spese di spedizione.

Se il pagamento del prodotto è stato effettuato nella cassa del punto vendita, la restituzione del prodotto potrà essere fatta:

  • presso uno dei negozi diretti della catena;
  • entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto del prodotto;
  • unitamente allo scontrino di acquisto da consegnare all’addetto vendite.

Al posto del prodotto restituito il Cliente:

  • potrà acquistare presso uno dei negozi diretti della catena, un diverso prodotto, di pari prezzo e/o di prezzo superiore;
  • (ii) qualora non trovasse alcun prodotto di suo gradimento, potrà ricevere un buono del valore corrispondente al prezzo pagato per il prodotto restituito, buono che potrà essere speso anche in più soluzioni presso uno dei negozi diretti della catena, entro e non oltre 12 (dodici) mesi dal ricevimento del buono medesimo o, in alternativa, potrà ottenere il rimborso in contanti del prezzo pagato per il prodotto.

Se il pagamento del prodotto è stato fatto tramite pinpad la restituzione dello stesso potrà avvenire seguendo la procedura on line descritta al precedente punto A5).


4) GARANZIA

L’acquisto del prodotto è soggetto alla disciplina di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell'uso e/o nella manutenzione del prodotto.


5) LEGGE APPLICABILE E PROCEDURE EUROPEE DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

I contratti si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alla legge italiana.


Si informa che, ai sensi dell’art.14 del Regolamento UE 524/2013 unitamente alla Direttiva UE 11/2013 sulle Alternative Dispute Resolution, il consumatore può presentare un reclamo o chiedere un colloquio diretto con il Venditore collegandosi alla piattaforma europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, c.d. ODR (Online Dispute Resolution), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questo strumento è stato creato dall’Unione Europea per la risoluzione alternativa delle problematiche originate dai contratti di beni e servizi stipulati online.


Si ricorda comunque che Bata mette a disposizione per qualsiasi necessità del cliente il proprio servizio Customer Care, contattabile al seguente indirizzo servizioclienti.it@bata.com


6) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI


Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento Europeo n.679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali.


Titolare del Trattamento


Titolare del trattamento dei dati personali del Partecipante è la Società Compar S.p.A., con sede legale in Via A. Volta 6 - 35010 Limena (PD), CF e P.IVA 00362520280.

Il Titolare del trattamento garantisce la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali, in conformità a quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non concessi ed accessi non autorizzati.


Finalità del trattamento


I dati personali dell’interessato saranno trattati per finalità strettamente connesse all’acquisto del prodotto. In particolare:

a. gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti;

b. adempimento ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.


Destinatari del trattamento


I dati non saranno diffusi e potranno essere conosciuti, nei limiti necessari e per le finalità indicate, da dipendenti e collaboratori, in quanto Incaricati o Responsabili, nonché comunicati a soggetti esterni, quali ad esempio Società appartenenti al Gruppo Bata in Italia e in Europa, fornitori, corrieri, istituti bancari e società che trattano dati per conto del Titolare e di cui Compar S.p.A. potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale e del servizio fornito ovvero per esigenze organizzative della propria attività. Tali soggetti sono stati nominati Responsabili del trattamento.

Il Titolare assicura sin d’ora che l’eventuale trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44 ss. del Regolamento ed alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato.


Tipologia di dati trattati


Il Titolare tratta i dati personali necessari all’acquisto del prodotto in particolare nome e cognome, dati di contatto quali indirizzo e-mail e numero di cellulare, indirizzo di residenza o domicilio.

Il Titolare potrà inoltre salvare i cookies, come descritto più dettagliatamente nella Cookie Policy.


Modalità e Durata del trattamento


I dati insieme alle informazioni relative all’ordine saranno conservati per il tempo necessario per fornire assistenza e supporto in caso di reso e/o risolvere qualsiasi problema relativo all’ordine e, in genere, per la gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.


Diritti di cui agli Artt. 7 del Codice e 15,16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento:


I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e la conferma che sia o meno in corso un trattamento degli stessi, di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiedere di integrarli, aggiornarli, oppure rettificarli. Inoltre, hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste devono essere rivolte a Compar S.p.A. Servizio Privacy, Via Alessandro Volta, 6 – 35010 Limena (PD), P.I. 00362520280, nella persona del Responsabile della protezione dei Dati (c.d. Data protection officer DPO), inviando una mail all’indirizzo servizioclienti_it@bata.com

Si segnala inoltre che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, fermo restando le conseguenze sotto indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento dei dati richiesti potrà comportare l’impossibilità di instaurare o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale e di dare seguito alle richieste di erogazione dei servizi.

7) INFORMAZIONI

Per qualunque chiarimento o informazione o per l'assistenza postvendita, nonché in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, la Società può essere contattata ai seguenti recapiti:

  • posta elettronica: servizioclienti.it@bata.com
  • telefono:
  • 049 91 80 004
  • fax: 049 89 91 010
  • indirizzo: Compar S.p.A. – c/o Laziale Distribuzione Spa, Via Ardeatina 2491, 00134, S.Palomba - Roma, Magazzino B2